Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Selecciona el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Operamos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Hacemos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán al ingresar tu dirección en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles, según el destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
Por el momento, no. Usamos únicamente pagos en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Los pedidos pueden modificarse solo antes del procesamiento. Una vez despachados, no es posible realizar cambios.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido ya realizado?
No añadimos productos a pedidos existentes. Para más artículos, realiza una nueva compra.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en varios países (EE. UU., Europa y Asia) y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Si los productos provienen de almacenes distintos, pueden llegar por separado.

¿Cuál es la política de devoluciones?
7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fábrica. Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Consulta el estado con tu código de seguimiento. Si supera el plazo estimado, revisaremos manualmente el caso.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible para asistirte dentro de los límites establecidos en nuestras políticas.