Política de Reembolso

En zunero, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra un defecto de fabricación o no queda conforme, puede solicitar un cambio o devolución según las condiciones descritas.

Plazos:
• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles (roturas, rayones, piezas faltantes), el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque. Pasado ese plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución:
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
• No se aceptarán artículos modificados o alterados.

Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá:
• Cambiar el producto por otro disponible.
• Recibir el reembolso del valor del producto.

El costo del envío no es reembolsable si el producto entregado coincide con el pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía:
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fábrica. Para activarla, el cliente debe enviar evidencia clara del defecto (fotos o video) junto con el empaque original.

La garantía no cubre:
• Daños estéticos posteriores a la compra.
• Daños causados por líquidos o humedad.
• Intentos de reparación no autorizados.
• Uso inadecuado o desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte:
zunero no ofrece servicio técnico propio ni asistencia autorizada. Las solicitudes de garantía se gestionan conforme a los términos aquí establecidos.